REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

vanexpert.pl

Niniejszy Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.) i określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez VE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością za pośrednictwem serwisu internetowego prowadzonego pod adresem vanexpert.pl.

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Usługodawca – VE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w ul. Oławska 23, 55-040 Księginice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000680625, NIP: 8992819870, REGON: 367421533, kapitał zakładowy: 100 000, 00 zł (sto tysięcy złotych 00/100).

Serwis – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem vanexpert.pl wraz ze wszystkimi podstronami.

Użytkownik (Usługobiorca) – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.

Formularz kontaktowy – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca Użytkownikowi wysłanie do Usługodawcy zapytania lub wiadomości.

Informacja handlowa – każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku Usługodawcy, w rozumieniu art. 2 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz stosowania plików cookies, dostępny w Serwisie.

Ustawa uśude – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

§ 2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, warunki świadczenia tych usług, wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy, zakazy dostarczania przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług elektronicznych oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz zapisanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługują się Użytkownicy.

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu.

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy: pisemnie – ul. Oławska 23, 55-040 Księginice; elektronicznie – [ADRES E-MAIL biuro@vanexpert.pl ; telefonicznie – 509907908.

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

• udostępnianie treści informacyjnych dotyczących oferty Usługodawcy, w szczególności pojazdów ciężarowych, zabudów, w tym hydraulicznych dźwigów samochodowych (HDS), parametrów technicznych, konfiguracji oraz zrealizowanych projektów (case studies / realizacje)
• umożliwienie kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem Formularza kontaktowego oraz danych kontaktowych zamieszczonych w Serwisie
• udostępnianie materiałów multimedialnych (zdjęć, filmów, infografik) prezentujących ofertę i działalność Usługodawcy

przesyłanie – za zgodą Użytkownika – informacji handlowych drogą elektroniczną (newsletter), jeżeli taka funkcjonalność jest aktywna w Serwisie.

Korzystanie z Serwisu nie wymaga rejestracji ani zakładania konta użytkownika.

Serwis nie jest sklepem internetowym w rozumieniu przepisów o sprzedaży na odległość. Treści zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Zawarcie umowy sprzedaży lub innej umowy dotyczącej oferty Usługodawcy następuje na zasadach indywidualnie uzgodnionych poza Serwisem.

§ 4. Warunki świadczenia usług – wymagania techniczne

W celu prawidłowego korzystania z Serwisu Użytkownik powinien dysponować:

• urządzeniem końcowym z dostępem do sieci Internet
• aktualną przeglądarką internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies

aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail) – w celu korzystania z Formularza kontaktowego oraz odbioru korespondencji.

Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z sieci Internet, w szczególności z możliwością działania szkodliwego oprogramowania, prób przechwycenia danych w trakcie transmisji, prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do urządzeń i danych Użytkownika (m.in. phishing, ataki socjotechniczne). W celu minimalizacji tych zagrożeń Usługodawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego, zapory sieciowej (firewall), aktualizacji systemu operacyjnego i przeglądarki oraz zachowanie ostrożności przy otwieraniu wiadomości i załączników nieznanego pochodzenia.

Usługodawca w celu świadczenia usług elektronicznych stosuje pliki cookies oraz inne podobne technologie na zasadach określonych w Polityce prywatności.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia Użytkownika do Serwisu, a rozwiązana z chwilą jego opuszczenia.

Umowa o świadczenie usługi Formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą jego wysłania lub opuszczenia strony formularza.

Umowa o świadczenie usługi newslettera (jeżeli usługa jest świadczona) zostaje zawarta z chwilą złożenia oświadczenia o zapisie i potwierdzenia adresu e-mail, a rozwiązana z chwilą rezygnacji przez Użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usług elektronicznych Usługodawcy, w szczególności poprzez opuszczenie Serwisu lub – w przypadku newslettera – kliknięcie linku rezygnacji w otrzymanej wiadomości lub zgłoszenie rezygnacji na adres biuro@vanexpert.pl

Usługodawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie usług elektronicznych w stosunku do Użytkownika naruszającego postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa, po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń, chyba że waga naruszenia uzasadnia natychmiastowe zaprzestanie świadczenia.

§ 6. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy Ustawy o świadczeniu usług drogą el. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

W szczególności Użytkownik nie może:

• zamieszczać w Serwisie ani przesyłać do Usługodawcy treści naruszających prawo, dobre obyczaje, dobra osobiste lub prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa własności przemysłowej, prawo do wizerunku)
• zamieszczać ani przesyłać treści zawierających mowę nienawiści, treści dyskryminujących, obraźliwych, wulgarnych, propagujących przemoc lub treści pornograficznych
• podawać danych osobowych osób trzecich bez ich zgody
• podejmować działań mających na celu zakłócenie funkcjonowania Serwisu lub systemów teleinformatycznych Usługodawcy, w tym wprowadzania szkodliwego oprogramowania, prób obejścia zabezpieczeń, ataków typu DoS/DDoS, prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu
• wykorzystywać Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, w szczególności w sposób utrudniający korzystanie innym Użytkownikom

prowadzić w Serwisie działalności reklamowej, marketingowej lub handlowej innej niż dozwolona przez Usługodawcę.

§ 7. Informacje handlowe

Usługodawca może przesyłać Użytkownikowi informacje handlowe drogą elektroniczną wyłącznie po uprzednim uzyskaniu zgody Użytkownika, zgodnie z art. 10 Ustawy o świadczeniu usług drogą el. oraz art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych jest dobrowolna i może zostać w każdej chwili wycofana – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Wycofanie zgody następuje poprzez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości lub wysłanie żądania na adres [biuro@vanexpert.pl].

Informacje handlowe są wyraźnie oznaczane jako informacja handlowa oraz zawierają dane identyfikujące podmiot, na którego zlecenie są przesyłane.

§ 8. Prawa autorskie i prawa pokrewne

Wszelkie treści i materiały zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, materiały wideo, oznaczenia, układ i kompozycja Serwisu, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie prawnej.

Szczegółowe zasady ochrony praw autorskich i praw pokrewnych oraz zasady korzystania z treści Serwisu określa odrębny dokument – Nota prawna, dostępny w Serwisie.

Kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek wykorzystywanie treści Serwisu bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyłączeniem przypadków dozwolonego użytku przewidzianych prawem.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników, w tym o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania oraz prawach przysługujących Użytkownikom, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 10. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz aktualności i rzetelności zamieszczonych w nim informacji.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych (konserwacja, modernizacja, awaria), siły wyższej lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• szkody powstałe w wyniku korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami prawa
• skutki decyzji podjętych przez Użytkownika wyłącznie na podstawie informacji zamieszczonych w Serwisie, bez konsultacji z przedstawicielem Usługodawcy

treści i działanie stron internetowych podmiotów trzecich, do których odnośniki (linki) zamieszczone są w Serwisie.

Specyfikacje techniczne, parametry pojazdów, opisy konfiguracji (w tym HDS) oraz wszelkie dane techniczne zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i mogą ulec zmianie ze strony producenta. Wiążące parametry pojazdu określa jego oficjalna dokumentacja techniczna oraz indywidualna umowa zawarta z Klientem.

Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie naruszają praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Postępowanie reklamacyjne

Użytkownik może składać reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.

Reklamację można złożyć:

• pisemnie – na adres siedziby Usługodawcy: ul. Oławska 23, 55-040 Księginice

elektronicznie – na adres e-mail: biuro@vanexpert.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• dane identyfikujące Użytkownika (imię i nazwisko lub nazwę firmy oraz dane kontaktowe)
• opis sprawy, w tym wskazanie usługi, której reklamacja dotyczy, oraz okoliczności uzasadniających reklamację

żądanie Użytkownika.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres wskazany przez Użytkownika. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin ten może zostać przedłużony, o czym Usługodawca poinformuje Użytkownika.

Brak odpowiedzi Usługodawcy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji złożonej przez Konsumenta oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przez Konsumenta

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu
• uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich)

skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§ 13. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmian przepisów prawa
• zmian zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych
• zmian danych identyfikujących Usługodawcę

konieczności dostosowania Regulaminu do orzecznictwa, decyzji organów lub rekomendacji właściwych organów.

Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni od dnia jej udostępnienia w Serwisie. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

§ 14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz RODO i ustawy o ochronie danych osobowych.

Spory wynikłe na tle Regulaminu, których nie udało się rozwiązać polubownie, podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku sporów z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami sądem właściwym jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą. W miejsce postanowienia nieważnego lub niewykonalnego stosuje się postanowienie, które najbliżej odpowiada celowi gospodarczemu postanowienia nieważnego.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2026r.